سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 25 ديسمبر 2025

نظرة عامة

تلتزم جذور بوتانيكا (Juzour Botanica) التزامًا تامًا باحترام خصوصية جميع الأشخاص الذين يستخدمون مواقعنا الإلكترونية وتطبيقات الهواتف المحمولة الخاصة بنا ("المواقع/التطبيقات")، وبحماية أي معلومات شخصية قابلة للتعريف قد نقوم بجمعها عبر مواقعنا/تطبيقاتنا و/أو استخدامها كجزء من عملية جمع البيانات لدينا، و/أو التي قد تختار مشاركتها معنا في متاجرنا أو عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو غير ذلك من الوسائل (“القنوات الأخرى”).

يتم جمع هذه المعلومات الشخصية و/أو استخدامها وفقًا لشروط وأحكام سياسة الخصوصية هذه، والتي تُعد جزءًا لا يتجزأ من شروط استخدام الموقع ومُدرجة بها.

موافقتك الصريحة على جمع واستخدام المعلومات

تحتفظ جذور بوتانيكا بالحق في جمع المعلومات الشخصية القابلة للتعريف مثل: الاسم، العنوان، رقم الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني، وغيرها، بالإضافة إلى البيانات الديموغرافية وبيانات المعاملات والملف التعريفي مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نطاق الإنترنت أو المتصفح، معلومات المُحيل أو وكيل المستخدم، أو أي معلومات أخرى ذات صلة نستخدمها كجزء من عملية جمع البيانات على المواقع/التطبيقات أو عبر القنوات الأخرى، مثل استخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies) أو أي معلومات أخرى قد تقدمها لنا (“المعلومات الشخصية”)، وذلك على النحو المبين في سياسة الخصوصية هذه.

نحتفظ بجميع هذه المعلومات الشخصية على خوادم آمنة ونتعامل معها باعتبارها معلومات سرية بالكامل.

بدخولك إلى مواقعنا/تطبيقاتنا و/أو تواصلك معنا عبر القنوات الأخرى، فإنك تُقر بموافقتك الصريحة والكاملة على جمع ونقل ومعالجة واستخدام وتخزين أي معلومات شخصية قد يتم الحصول عليها منك، وذلك وفقًا لسياسة الخصوصية هذه.

إذا كنت لا توافق على أي من الشروط والأحكام الواردة في سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كانت لديك أي استفسارات، يُرجى التواصل معنا مباشرة عبر البريد الإلكتروني
support@juzour.net، وسنكون سعداء بمساعدتك.

وبدخولك أو استخدامك للمواقع/التطبيقات و/أو تواصلك معنا عبر القنوات الأخرى، فإنك تمنح جذور بوتانيكا ترخيصًا غير حصري، وعالميًا، ودون مقابل، ودائمًا لاستخدام معلوماتك الشخصية للأغراض الموضحة في هذه السياسة.

مشاركة المعلومات الشخصية

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية لأي طرف ثالث. ومع ذلك، قد نشارك بعض معلومات العملاء المختارة مع الأطراف التالية:

شركاتنا التابعة ضمن المجموعة؛
مانحي الامتياز (Franchisors)؛
شركات تقديم خدمات الدفع، والتخزين، وشركات الشحن، وذلك لغرض معالجة المدفوعات وإدارة الطلبات بما في ذلك التوصيل والإرجاع؛
شركاء الامتياز والعلامات التجميلية المسؤولين عن توصيل منتجاتهم مباشرة إليك أو تقديم خدمات داخل متاجرنا مثل جلسات التجميل؛
المشترين ومستشاريهم في حال بيع كل أو جزء من أعمالنا، لتمكينهم من الاستمرار في تقديم الخدمات لك؛
قواعد بيانات تابعة لأطراف ثالثة تشترك بها جذور بوتانيكا و/أو إحدى علاماتها التجارية؛
الجهات الحكومية أو السلطات المختصة إذا لزم الأمر للامتثال للقوانين أو اللوائح أو للمساعدة في إنفاذ القانون أو حماية ممتلكاتنا وحقوقنا الأخرى؛
الجهات التي تساعدنا في جمع الإحصائيات المتعلقة بحركة المرور على الموقع والمبيعات والبيانات الديموغرافية وغيرها من المعلومات التجارية، وذلك لتحسين وتخصيص الخدمات المقدمة لك ولغيرك من العملاء.

سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كان ذلك مطلوبًا قانونًا ولتحقيق الأغراض التجارية التي جُمعت من أجلها، وبعد ذلك سيتم التخلص منها بشكل آمن وسريع.

حقوقك المتعلقة بالمعلومات الشخصية

لديك الحقوق التالية فيما يتعلق بالمعلومات الشخصية التي نعالجها عنك:

الحق في الحصول على نسخة من معلوماتك الشخصية؛
الحق في طلب تصحيح أي معلومات شخصية غير دقيقة؛
الحق في تقييد استخدامنا لمعلوماتك الشخصية؛
الحق في الاعتراض على استخدامنا لمعلوماتك الشخصية.

وفي حال رغبتك في ممارسة أي من هذه الحقوق، يجب عليك أولًا التحقق من هويتك بما يرضينا.

حذف الحساب

إذا رغبت في أي وقت بحذف حسابك وجميع معلوماتك الشخصية بشكل كامل، يُرجى التواصل معنا عبر
support@juzour.net أو من خلال صفحة اتصل بنا، وسنقوم بالرد على طلبك خلال 24 ساعة.

يمكنك دائمًا إنشاء حساب جديد في أي وقت، وذلك بغض النظر عن طريقة إنشاء الحساب السابقة، سواء باستخدام البريد الإلكتروني وكلمة المرور أو عبر تسجيل الدخول باستخدام طرف ثالث مثل فيسبوك أو جوجل أو تويتر.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

كجزء من عملية جمع البيانات المعتادة على مواقعنا، قد يقوم الموقع بوضع ملفات تعريف الارتباط (Cookies) على جهازك بهدف التعرف عليك و/أو تتبع صلاحية الجلسات وتحسين تجربة التصفح.

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات بيانات صغيرة يرسلها الموقع تلقائيًا إلى جهاز الكمبيوتر أو الهاتف أو الجهاز اللوحي أثناء تصفح الموقع.

نستخدم نوعين من ملفات تعريف الارتباط:

1. ملفات تعريف ارتباط الجلسة (Session Cookies)

وتُستخدم من أجل:

نقل المعلومات من صفحة إلى أخرى دون الحاجة إلى إعادة إدخالها؛
الوصول إلى المعلومات المحفوظة عند تسجيل الدخول إلى حسابك.

2. ملفات تعريف الارتباط الدائمة (Persistent Cookies)

وتساعدنا على:

تذكر المعلومات الشخصية التي قدمتها في زيارات سابقة؛
معرفة عدد زياراتك للموقع؛
تذكر تفضيلاتك لتقديم محتوى مخصص لك.

لا يمكن للأطراف الثالثة التعرف على العملاء باستخدام ملفات تعريف الارتباط.

قد نستخدم أيضًا شركات إعلانية خارجية لعرض إعلانات على مواقعنا، وقد تحتوي هذه الإعلانات على ملفات تعريف ارتباط. لا نتحكم في ملفات تعريف الارتباط التي تجمعها هذه الجهات الخارجية.

لا يتم تخزين أي ملفات تعريف ارتباط خاصة بـ جذور بوتانيكا بشكل دائم على جهازك، ويتم حذفها تلقائيًا عند إغلاق المتصفح أو انتهاء الجلسة.

وباستخدامك لمواقعنا، فإنك توافق على استخدام ملفات تعريف الارتباط. وإذا كنت لا ترغب في ذلك، يمكنك ضبط إعدادات المتصفح لرفض ملفات تعريف الارتباط أو تنبيهك عند استلامها. يرجى ملاحظة أن تعطيل ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر على تجربتك في استخدام الموقع.

حماية المعلومات الشخصية

نقوم بتخزين جميع المعلومات الشخصية على خوادم آمنة ونتبع إجراءات تهدف إلى حمايتها من الوصول أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به.

ورغم اتخاذنا لإجراءات أمنية معقولة تجاريًا، فإن مستخدمي المواقع/التطبيقات يقرون بأن جذور بوتانيكا لا تتحكم بشكل كامل في نقل البيانات عبر الإنترنت أو أي وسائط إلكترونية أخرى.

التعديلات على سياسة الخصوصية

نظرًا للتحديث المستمر لأنظمتنا وخدماتنا، نحتفظ بالحق في تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية هذه في أي وقت ودون إشعار مسبق. ويُعد استمرارك في استخدام المواقع/التطبيقات بعد نشر التعديلات موافقةً منك على تلك التغييرات.

مواقع الأطراف الثالثة

قد تتضمن مواقعنا روابط لمواقع تابعة لأطراف ثالثة. ولسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع أو كيفية تعاملها مع معلومات مستخدميها. نوصيك بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها.

معلومات بطاقات الدفع

لن يتم تخزين أو بيع أو مشاركة أو تأجير أو تأجير من الباطن أي تفاصيل خاصة ببطاقات الائتمان/الخصم أو أي معلومات شخصية قابلة للتعريف مع أي طرف ثالث.

إخلاء المسؤولية

أنت تدرك أن جذور بوتانيكا لا تقدم أي ضمان أو تعهد فيما يتعلق بقدرتها على التحكم أو جمع أو معالجة أو حماية أو نقل المعلومات الشخصية، ولا تضمن فعالية أي إجراءات أمنية متخذة.

تحديد المسؤولية

لا تتحمل جذور بوتانيكا أو الشركات التابعة لها أو موظفيها أو شركائها أي مسؤولية عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو تبعية ناتجة عن جمع أو استخدام أو معالجة المعلومات الشخصية.

القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

تخضع سياسة الخصوصية هذه لقوانين الدولة التي يتم فيها تسجيل معلوماتك الشخصية لأول مرة لدى جذور بوتانيكا. ويكون الاختصاص القضائي الحصري لأي نزاع متعلق بهذه السياسة لمحاكم تلك الدولة.